近年来，越来越多的银行开启了大零售的战略，面对存量客户，如何激活他们，并且让客户再次成交，则成为了大部分银行在大零售战略中需要面对的重要问题。百融云创就利用数字驱动，打造了全行范围内零售业务增益范例。

百融云创与这家国有大行的合作开始于2016年，目前已经建立起基于模型业务，咨询，智能分析和决策的合作链。从去年开始，百融云创就和这家国有大行再次携手围绕零售业务增益项目进行探索。在最开始的时候，百融云创的项目小组就和合作伙伴进行了大量而且细致的沟通工作，前期通过多个维度的调研，从微观和宏观战术的战略层面对银行的业务进行了全方位的诊断，通过对银行整体上上下下的诊断，百融云创发现该行的消费型客户群在该行的存量客户规模中占比是非常低的。

这个数据意味着该银行的大部分客户都没有被有效地进行挖掘，并且再次成交。而且该银行还存在着一个问题，就是大部分客户都分布在不同的系统渠道中，这也导致数据很难进行整理，无法构建出一个整体的客户信息体系。

在整个项目的推荐过程中，百融云创发生了问题后，就有效针对问题进行解决，定制了AI模型，还充分利用了智能运营中的AI语音服务功能。除了引用技术以外，百融云创还引入了咨询服务。

作为金融机构的合作伙伴，百融云创的视角通常来说都不仅是局限在一个项目之中，而是从合作方的角度，以更长远的发展战略目光来进行的，这样也能够为客户提供一个更好的方案。